ALGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

UNSERE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

‍Hallo!
Diese Nutzungsbedingungenregeln die Beziehung zwischen dir als Nutzer der ALBA-App und uns.
Hinter der ALBA-App steckt die ALBA GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main unter HRB 141157. Du findest uns unter Mainzer Landstr 33, 60329 Frankfurt am Main, vertreten durch Jessica Fothen und Larissa Mar Wischhusen. Erreichen kannst du uns per E-Mail unter hello@alba-app.de. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist DE459567529

ALBA ist deine soziale Dating-Plattform, die dir die Chance gibt, neue Leute kennenzulernen, dich mit ihnen zu verbinden und Dates zu vereinbaren. Du kannst ALBA über unsere mobile App für iOS und Android nutzen.
Informationen zu uns findest du auch aufunserer Webseite wwww.alba-app.de.
Wichtig zu wissen: Wir sind keine Ehevermittlung und bieten auch keine Escort-Services oder vergleichbare Dienstleistungen an. Unser Vertrag mit dir umfasst die Bereitstellung dertechnischen Plattform, die dir hilft, Kontakte zu knüpfen. Wir können dir aber keinen Erfolg, wie das Finden einer festen Partnerschaft, versprechen.

Damit wir dir passende Vorschläge machen und die Plattform sicher halten können, nutzen wir teilweise automatisierte Verfahren (z. B. für Matching und Rangfolgen). Details, inklusive deiner Rechte, findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Diese Bedingungen, zusammenmit unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, den Community-Richtlinien, Sicherheitstippsund allen zusätzlichen Bedingungen bei einem Kauf, bilden die komplette Vereinbarung zwischen dir und uns für die Nutzung von ALBA. Sie ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Zusicherungen und Übereinkünfte zwischen den Parteien. 


‍ZUGANG ZUM DIENST UNDVERTRAGSSCHLUSS

Registrierung und Voraussetzungen

‍Um ALBA nutzen zu können, musst du dich registrieren. Dafür musst du mindestens 18 Jahre alt sein (oder in deinem Land volljährig, um Verträge schließen zu dürfen). Du musst außerdem gesetzlich berechtigt sein, ALBA in dem Land zu nutzen, in dem du lebst. Wir achten auf die Einhaltung des Mindestalters. Sollten wir annehmen, dass du minderjährig bist, können wir dein Konto kündigen, sperren oder dich bitten, dein Alter zu verifizieren. Mit deiner Registrierung bestätigst du uns, dass du rechtlich in der Lage bist, diesen verbindlichen Vertrag einzugehen und dir die Nutzung von ALBA nicht gesetzlich verboten ist.

Für die Nutzung von ALBA ist es zum Schutz aller Nutzer zwingend erforderlich, dass du nicht als Sexualstraftäter in einem Register eingetragen bist und nicht wegen einerschweren Straftat (ins besondere eines Sexualdelikts, Gewaltdelikts oder einer Bedrohung) verurteilt wurdest. Bitte beachte: Wir sind nicht berechtigt oder verpflichtet, eine Vorstrafenprüfung durchzuführen.

Du darfst ALBA nicht nutzen, wenn wir oder eines unserer Partnerunternehmen dein Konto bereits einmal gesperrt haben - es sei denn, wir geben dir ausdrücklich und schriftlich die Erlaubnis für ein neues Konto. Außerdem darfst du nur ein einziges Konto bei uns haben.

Du kannst dich bei ALBA mit deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer registrieren. Welche Informationen wir dabei erheben und wie wir sie nutzen, erfährst du in unseren Datenschutzhinweisen. Indem du unsere App nutzt, stimmst du zu, dass wir deine Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sammeln und verwenden.

‍Ablauf der Registrierung und dein Konto

‍Für die Registrierung brauchst du eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort, das du selbst wählst. Sobald du die Registrierung abschließt, kommt ein Nutzungsvertrag zwischen uns und dir zustande. Die Registrierung bei ALBA und das Erstellen deines Profils mit deinen Angaben, Fotos und einer Beschreibung ist kostenlos. Wir stellen dir möglicherweise einen Fragebogen zur Verfügung, aus dessen Ergebnissen wir automatisiert ein Persönlichkeitsprofil und passende Partnervorschläge für dich erstellen. Um alle unsere Dienste nutzen zu können, musst du eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen. Jede kostenpflichtige Mitgliedschaft enthält unsere „Match-Garantie", deren Bedingungen unterdem Abschnitt „Match-Garantie" detailliert beschrieben sind.

Du verpflichtest dich, wahrheitsgemäße Angaben zu deiner Identität und deinem Alter zu machen. Für die Anzeige in der App kannst du einen Rufnamen verwenden, solange er dich erkennbar beschreibtund nicht irreführend ist. Halte deine Informationen, besonders deine Rechnungs- und E-Mail-Adresse, bitte immer aktuell. Es ist nicht gestattet, das Konto einer anderen Person zu nutzen oder dein eigenes Konto ohne Erlaubnis mit jemand anderem zu teilen.

Nach deiner Anmeldung beantwortestdu einen Fragebogen, der auf wissenschaftlich fundierten psychologischen Kriterien basiert. Aus deinen Antworten und umfangreichen statistischen Daten erstellen wir automatisiert dein individuelles Persönlichkeitsprofil. Dieses wird dann mit den Profilen anderer Nutzer abgeglichen. Dein Profil wird für andere erst sichtbar, wenn alle nötigen Angaben vorliegen. Einige Angaben kannst du später nur noch über unseren Kundenservice ändern lassen.

Durch einen automatisierten Abgleich erhältst du Partnervorschläge in deinem Profil und, falls du es nicht deaktivierst, auch Benachrichtigungen per E-Mail, die jedoch keine persönlichen Daten anderer Nutzer enthalten. Unsere Vorschlags- und Ranking-Systeme, einschließlich des Matchings, basieren auf automatisierten Auswertungen. Wichtige Faktoren sind dabei deine Profilangaben (z.B. Alter, Interessen), deine Nähe zu anderen, deine Aktivität sowie deine angegebenen Präferenzen und Filter. In unseren Datenschutzhinweisen und in der Erläuterung „So funktioniert unser Matching" erklären wir dir verständlich, wie das genau funktioniert. Dort findest du auch Infos zu deinen Rechten (z.B. zum Widerspruch gegen Profiling für Werbung). 


‍UNSERE LEISTUNGEN UND DEINE MITGLIEDSCHAFT

‍Nach deiner Registrierung bieten wir dir unsere Mitgliedschaft als kostenpflichtige Leistung an. Im Bestellprozess kannst du zwischen verschiedenen Laufzeiten wählen. Bevor du einen kostenpflichtigen Vertrag abschließt, informieren wir dich genau über die jeweilige Leistung, die Preise und die Zahlungsbedingungen.

Mit einem Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" zeigst du uns, dass du einen Vertrag über die gewählten kostenpflichtigen Leistungen abschließen möchtest. Der Vertrag kommt zustande, sobald du unsere Bestätigungs-E-Mail erhältst. Wenn die von dir gewählte Zahlungsmethode nicht verifiziert werden kann, kommt kein Vertrag zustande. Wir behalten uns vor, den Vertragsschluss abzulehnen, wenn wir Zweifelan deiner Identität, Bonität oder Berechtigung haben.

Die Preise für kostenpflichtige Leistungen siehst du immer, bevor du deine Bestellung abschickst. Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

‍Umfang der Mitgliedschaft

‍Mit einer Mitgliedschaft bekommst du Zugriff auf alle Funktionen, die wir dir bei Vertragsschluss im Detail beschreiben.

Wir bieten verschiedene Abos mit unterschiedlichem Leistungsumfang und verschiedenen Laufzeiten an. Eine aktuelle Übersicht der verfügbaren Modelle, ihre Leistungen und Preise findest du jederzeit in der App und auf unserer Webseite. Du hast die Möglichkeit, zwischen den Modellen zu wechseln, wie es im Bestellprozess erklärt wird. Wir behalten uns vor, den Leistungsumfang der Abos anzupassen. Solche Änderungen geschehen im Einklang mit dem Gesetz, zum Beispiel zur Anpassung an neue Technik, zur Verbesserung des Dienstes oder um rechtliche Vorgaben zu erfüllen. Über wesentliche Änderungen, die für dich nachteilig sind, informieren wir dich rechtzeitig.

‍Virtuelle Güter

‍Möglicherweise bieten wir dir zugegebener Zeit auch die Möglichkeit, ein begrenztes, persönliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht (eine Lizenz) für spezielle Funktionen zu erwerben. Diese virtuellen Güter darfst du nur von uns oder unseren autorisierten Partnern über unsere Dienste kaufen.

Virtuelle Güter sind ein Nutzungsrecht, das durch diese AGB geregelt wird. Du erwirbst kein Eigentum an ihnen. Dein Guthaben an virtuellen Gütern in deinem Konto ist kein echtes Geld, sondern zeigt nur den Umfang deines Nutzungsrechts. Alle Käufe sind grundsätzlich endgültig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon aber unberührt, und die gesetzlichen Regeln zur Rückerstattung gelten.


‍MATCH GUARANTEE

‍ALBA garantiert zahlenden Mitgliedern, dass ihnen innerhalb eines Zeitraums von einem Monat mindestens ein Match vorgeschlagen wird, das sie aktiv annehmen („Match Guarantee“). Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf das Zustande kommen eines angenommenen Matches und gilt als erfüllt, sobald ein Mitglied ein vorgeschlagenes Match akzeptiert. Dies ist unabhängig davon, ob sich die Verbindung im Nachhinein als unpassend herausstellt. Die Match Guarantee greift nur dann, wenn innerhalb des Garantiezeitraums kein einziges vorgeschlagenes Match vom Mitglied angenommen wird. Eine Garantie für darüber hinausgehende Kommunikation, Treffen oder den Erfolg einer Beziehung besteht ausdrücklich nicht. Im Fall der Nichterfüllung behalten wir uns vor, nach interner Prüfung eine kostenfreie Verlängerung oder eine erneute priorisierte Matching-Phase anzubieten.

Der Garantiezeitraum beginnt mit Aktivierung deiner Mitgliedschaft, frühestens jedoch ab dem Zeitpunkt, ab dem dein Profil vollständig ist und für andere Nutzer sichtbar gemacht wurde. Ein Profil ist vollständig, wenn alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben gemacht sowie die erforderlichen Profilfotos hochgeladen sind.

Ein Anspruch aus der Match-Garantie besteht nur, wenn du während des Garantiezeitraums nicht gegen diese AGB oder die Community-Richtlinien verstößt, dein Konto nicht gesperrt ist, du Benachrichtigungen für Match-Vorschläge nicht deaktiviert hast und die vorgeschlagenen Matches in der App abrufbar waren und du die von uns bereit gestellten Matching- und Filtereinstellungen in einem üblichen, nicht missbräuchlichen Rahmen nutzt ( insbesondere keine Filterkombination, die üblicherweise zu keiner Anzeige führt).

Greift die Match-Garantie, weil du innerhalb des Garantiezeitraums kein einziges vorgeschlagenes Match angenommen hast, bieten wir dir nach interner Prüfung an, zwischen einer kostenfreien Verlängerung deiner Mitgliedschaft um einen Monat oder einer vollständigen Rückerstattung der für den Garantiezeitraum gezahlten Mitgliedsgebühr zuwählen. Entscheidest du dich für die Rückerstattung, wird deine kostenpflichtige Mitgliedschaft beendet.

Zur Inanspruchnahme der Match-Garantie musst du dich innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf des Garantiezeitraums in Textform (z. B. per E-Mail) über unseren Kundenservice melden. Bitte teile uns dabei die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine Nutzer-ID mit, damit wir deinen Anspruch zeitnah prüfen können.

Hast du die Mitgliedschaft über einen Drittanbieter (z. B. Apple oder Google) erworben, erfolgt eine etwaige Rückerstattung nach den dort geltenden Regeln. Die kostenfreie Verlängerung der Mitgliedschaft gewähren wir direkt.

Ein Anspruch aus der Match-Garantie besteht nicht bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. systematisches Ablehnen sämtlicher Vorschläge ohne angemessene Prüfung), bei einer laufenden Rückbuchung (Chargeback), nach einem Widerruf des Vertrags oder wenn der Garantiezeitraum aufgrund deines Verhaltens nicht sinnvoll durchgeführt werden konnte. D

ie Match-Garantie ist eine freiwillige, vertragliche Zusage von uns. Sie begründet kein Recht zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, bleiben von der Match-Garantie unberührt.

‍Änderungen an unseren Leistungen

‍Wir können unseren Dienst aus guten Gründen ändern, z. B. um die Sicherheit zu gewährleisten, uns an neue Gesetze oder technische Umgebungen anzupassen oder den Dienst zu verbessern. Über solche Änderungen informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail, ohne dass für dich zusätzliche Kosten entstehen. Führt eine Änderung zu einer nicht nur unerheblichen negativen Beeinträchtigung deiner Nutzungsmöglichkeiten oder deines Zugriffs, steht dir ein Recht zur kostenfreien Kündigung des Vertrages zu; Näheres hierzu teilen wir dir in der Änderungsmitteilung mit. Wesentliche Änderungen der Haftungsbeschränkung und der Bestimmungen zur Streitbeilegung erfordern deine ausdrückliche Zustimmung. 


‍ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UNDZAHLUNGSMETHODEN

Zahlungsmethoden, Fälligkeit undIn-App-Käufe

‍Alle Zahlungen für kostenpflichtige Leistungen musst du im Voraus bezahlen, sobald der Vertrag geschlossen ist. Du kannst auf verschiedene Weisen bezahlen: über eine Drittanbieter-Plattform wie den Apple App Store oder Google Play Store, mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal (abgewickelt durch einen Zahlungsdienstleister) oder per SEPA-Lastschrift, falls wir das anbieten.

Wählst du für die Zahlung den SEPA-Lastschrifteinzug, so wird der erstmalige Einzug in der E-Mail-Bestätigung der Bestellung angekündigt. Bei der Premium-Mitgliedschaft erfolgt die Ankündigung auch für gegebenenfalls folgende Einzüge in einem Zahlplan, der im Nutzerbereich einsehbar ist. Der abgebuchte Betrag kann im Einzelfall von dem in der Vorabankündigung mitgeteilten Betrag zu deinen Gunsten abweichen, wenn Gutschriften erhalten wurden oder Transaktionen storniert wurden. Wenn eine Zahlung aufgrund einer Ablauffrist, unzureichender Deckung oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, schuldest du uns weiterhin alle nicht eingezogenen Beträge und ermächtigen uns, die Zahlungsmethode weiterhin zu belasten, sofern diese aktualisiert wird. Ferner autorisierst du uns, aktualisierte Ablaufdaten und Kartennummern für deine Kredit- oder Debitkarte, die vom Aussteller deiner Karte bereitgestellt werden, zuempfangen.

Wir ermöglichen es dir auch, über Drittanbieter wie Apple oder Google kostenpflichtige Leistungen in Anspruch zunehmen (sogenannte „In-App-Käufe"). Das Vertragsverhältnis entsteht dabei durch unsere E-Mail-Bestätigung dir gegenüber. Die Drittanbieter haben für den Abschluss des Vertrages, die Bezahlung sowie die Beendigung desVertragsverhältnisses eigene Regelwerke, die du über die Nutzungsbedingungendes Drittanbieters akzeptierst und auf die wir keinen Einfluss haben. Bei etwaigen Widersprüchen zwischen den Regelungen des Drittanbieters und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen insofern die Regelungen des Drittanbieters vor.

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten, wenn du die App über einen Drittanbieter herunterlädst. Falls die Bedingungen des App-Anbieters strenger sind als unsere AGB, gelten dessen strengere oder widersprechende Regeln - aber nur in Bezug auf das technische Verfahren und die Beziehung zum App-Anbieter selbst.

Wenn du eine Mitgliedschaft, die du über einen Drittanbieter gekauft hast, ändern oder beenden möchtest, musst du das direkt in deinem Konto bei diesem Drittanbieter tun. Logge dich dort ein und folge den Anweisungen. Ob Rückerstattungen über uns oder den Drittanbieterlaufen, hängt von dessen Regeln ab. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte (z.B. bei Mängeln) bestehen aber immer uns gegenüber, da wir dein Vertragspartner sind. Als Zahlungsmethode gilt die, die du mit dem Drittanbieter vereinbart hast. Rückerstattungen laufen entweder über den Drittanbieter oder über uns, je nach dessen Regeln.

Bitte beachte: Dies hier ist ein Vertrag nur zwischen dir und uns, nicht mit dem Drittanbieter. Wir allein, nicht der Drittanbieter, sind für die App und ihre Inhalte verantwortlich. Der Drittanbieter muss keine Wartung oder Support für die App leisten. Wir sind für alle Garantien zuständig, sofern wir sie nicht wirksam ausgeschlossen haben. Der Drittanbieter hat keinerlei Garantie verpflichtungen. Es ist unsere Verantwortung, nicht die des Drittanbieters, auf deine Rechtsansprüche oder die von Dritten bezüglich der App einzugehen. Das betrifft zum Beispiel Produkthaftung, Verbraucherschutz oder die Verletzung von geistigem Eigentum. Der Drittanbieter und seine Tochtergesellschaften sind aber Begünstigte dieses Vertrags und können diese AGB dir gegenüber durchsetzen,wenn du ihnen zustimmst.

‍Preisgestaltung und Steuern

‍Als globales Unternehmen können unsere Preise je nach verschiedenen Faktoren variieren (z. B. Altersgruppe,Region/Steuern, Abo-Laufzeit, Paketgröße oder frühere Käufe). Wir bieten oft Sonderpreise an und testen regelmäßig neue Features und Zahlungsoptionen. Diese Angebote werden durch eine automatisierte Entscheidung personalisiert, die auf mindestens zwei Faktoren beruht. Bevor du einen Vertrag abschließt, informieren wir dich klar darüber, wenn ein Preis für dich personalisiert ist und welche Faktoren dafür eine Rolle spielen.

Sollten für Premium-Dienste Steuernanfallen und du hast diese nicht an uns gezahlt, bist du selbst dafür verantwortlich, diese an die zuständige Steuerbehörde zu zahlen, falls wir das nicht schon getan haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für zukünftige Abo-Zeiträume zu ändern. Über Preisänderungen informieren wir dich rechtzeitig, sodass du dein Abo kündigen kannst, bevor der neue Preisgilt. Wenn du den Dienst nach der Preisänderung weiternutzt, stimmst du den neuen Preisen zu.

‍Zahlungsverzug

‍Wenn du mit einer Zahlung im Verzug bist, können wir deinen Zugang zur Plattform vorübergehend sperren. Bist du mehr als 28 Tage im Verzug, werden alle ausstehenden Zahlungen bis zum nächstmöglichen Kündigungstermin sofort fällig. Wir fordern dich dann zur Zahlung auf und informieren dich, wann genau die Gesamtsumme fällig wird.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, weil deine Karte abgelaufen ist, dein Konto nicht gedeckt ist oder aus anderen Gründen, schuldest du uns weiterhin alle offenen Beträge. Du erlaubst uns, deine Zahlungsmethode erneut zu belasten, sobald sie aktualisiert ist, und neue Kartendaten vom Anbieter zu erhalten.

Wenn du einer Abbuchungwidersprichst oder eine Zahlung rückgängig machst, können wir dein Konto nachunserem Ermessen sofort kündigen.

‍Automatische Verlängerung vonAbonnements

‍Wenn du ein Abo abschließt, verlängert es sich nach der Mindestlaufzeit automatisch um die jeweils ursprünglich gewählte Laufzeit, außer du oder wir kündigen es rechtzeitig. Der Preis für die Verlängerung kann sich erhöhen (z.B. nach einem Rabatt-Angebot), aber darüber informieren wir dich rechtzeitig.

Bevor du eine Mitgliedschaft bestellst, informieren wir dich klar über eine mögliche automatische Verlängerung und deren Bedingungen. Diese Information findest du auch in deiner Bestellbestätigung. Bei einer Preisänderung werden wir dich vorab per E-Mail und in der App benachrichtigen.

Wenn du eine kostenloseTestversion startest und nicht kündigst, wandelt sie sich in einkostenpflichtiges Abo um, und deine Zahlungsmethode wird mit dem dann gültigenPreis belastet. Dieses Abo verlängert sich dann automatisch, bis du eskündigst. Um Kosten zu vermeiden, musst du vor dem Ende der Laufzeitkündigen. Das Löschen deines Kontos oder der App von deinem Gerät beendetdas Probeabo nicht. Wenn du schon einmal ein kostenloses Probeabo hattest,kannst du kein weiteres bekommen.


‍KÜNDIGUNG

‍Nach einer automatischenVerlängerung kannst du dein Abonnement zum Ende des jeweiligenVerlängerungszeitraums kündigen. Dein Recht zur Kündigung aus wichtigemGrund bleibt davon unberührt. Wenn du kündigst, kannst du den Dienst noch biszum Ende der aktuellen Laufzeit nutzen. Danach wird dein Abo nicht mehr verlängert.

‍Du hast das Recht, deineMitgliedschaft zum Ende der ursprünglichen Laufzeit zu kündigen. Die genaueFrist dafür teilen wir dir während des Bestellvorgangs mit. Eine Kündigung vorAblauf dieser Erstlaufzeit wird erst zum Ende der vereinbarten Laufzeitwirksam. Deine Zahlungsverpflichtungen bis dahin bleiben bestehen.Deine

Kündigung ist nur wirksam, wenn du sie uns in Textform schickst, zum Beispiel per E-Mail an hello@alba-app.de oder über die Einstellungen in deinem Profil. Wir stellen dir auf unserer Webseite und in der App auch einen Kündigungs-Button zur Verfügung, mit dem du ganz einfach kündigen kannst. Gib dabei am besten deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder Nutzer-ID an, damit wir deine Kündigung schnell zuordnen können.

‍Kündigung bei Käufen über Drittanbieter

‍Wenn du deine Premium-Mitgliedschaft über einen Drittanbieter wie Apple oder Google abgeschlossen hast, musst du sie auch dort kündigen. Logge dich dazu in dein Konto beim jeweiligen Anbieter ein und folge den Anweisungen. Bei einem Aboüber die Apple-ID läuft die Kündigung über Apple, bei einem Abo über Google Play läuft sie über Google.

‍Außerordentliche Kündigung und Kontosperrung

‍Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund richtet sich nach dem Gesetz und muss ebenfalls in Textform erfolgen. Wir können dein Konto jederzeit ohne Vorwarnung kündigen oder sperren, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, dich unangemessen verhältst, gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, bei der Registrierung falsche Angaben machst oder wir aus anderen Gründen eine Kündigung für gerechtfertigt halten. Dies gilt auch für unangemessenes Verhalten in anderen Apps unserer verbundenen Unternehmen.

Wenn dein Konto gekündigt oder gesperrt wird, erhältst du keine Rückerstattung für bezahlte Dienste. Du verlierst den Zugang zu deinem Konto und allen damit verbundenen Inhalten. Alle Bestimmungen dieser AGB, die ihrer Natur nach auch nach einer Kündigung weitergelten sollten (z.B. zu Eigentum und Haftung), bleiben bestehen. 


‍WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung

‍Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, der ALBA GmbH, Mainzer Landstr. 33, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: hello@alba-app.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Für eine schnelle Zuordnung sollte deine Erklärung deinen Namen, deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine Nutzer-ID enthalten sowie idealerweise auch eine Telefonnummer, unter der wir dich erreichen können.

‍Folgen des Widerrufs

‍Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertragvorgesehenen Dienstleistungen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem du uns über deinen Widerruf informierst.

‍Ausnahme vom Widerrufsrecht

‍Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. virtuelle Güter),erlischt dein Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Solche Käufe sind dann endgültig und nicht erstattungsfähig.

‍Dein Widerruf bei Käufen überDrittanbieter

‍Hast du deine Mitgliedschaft über einen Drittanbieter (z. B. Apple) abgeschlossen, läuft der Widerruf nach dessen Regeln. Kündigungen oder Widerrufe für Abos, die du beispielsweise über Apple gekauft hast, musst du direkt an Apple richten.

‍Muster für deinen Widerruf

‍An ALBA GmbH, Mainzer Landstr. 33, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail-Adresse: hello@alba-app.de:

Hiermit widerrufe(n) ich / wir denvon mir / uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Leistung]

Bestellt am: [Datum] Name des / derVerbraucher(s): [Name] Adresse des / der Verbraucher(s): [Adresse] [Unterschriftdes/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier] Datum: [Datum]

Damit wir deinen Widerrufschneller bearbeiten können (optionale Angaben):
Deine Nutzer-ID: [ID] Deine bei ALBA registrierte E-Mail-Adresse: [E-Mail]

‍RückerstattungenGrundsatz der Nichterstattung

‍Alle Käufe sind grundsätzlich endgültig und können nicht erstattet werden. Das gilt auch für nur teilweise genutzte Zeiträume. Ausnahmen bestehen nur, wenn das Gesetz an deinem Wohnort eine Rückerstattung zwingend vorschreibt oder wenn eine Erstattung in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen ist, insbesondere im Rahmen der Match-Garantie.

Wenn du in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz wohnst, hast du ein Recht auf vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Beginn deines Abos. Die Frist startet, sobald dein Abo aktiv wird.

‍Virtuelle Güter sind nichterstattungsfähig

‍Alle Käufe und Einlösungen von virtuellen Gütern sind endgültig und werden nicht erstattet. Du nimmst zur Kenntnis, dass wir für virtuelle Güter keine Rückerstattungen gewähren. Das bedeutet auch, dass du bei einer Schließung deines Kontos - egal ob freiwilligoder nicht - kein Geld oder eine andere Form der Entschädigung für ungenutzte virtuelle Güter erhältst. 

‍DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Verarbeitung personenbezogenerDaten

‍Alle Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte du beim Datenschutz hast, findest du in unseren Datenschutzhinweisen. Diese sind Teil unserer AGB und jederzeit unter www.alba-app.de/terms-and-conditions für dich abrufbar.

Wenn du ALBA nutzt, stellst du uns personenbezogene Daten zur Verfügung. Das ist eine gegenseitige Sache, hindert dich aber natürlich nicht daran, deine Datenschutzrechte wahrzunehmen. Du kannst insbesondere deine Einwilligungen jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung deiner Daten nach Artikel 21 DSGVO widersprechen.

Wenn dein Widerruf oder Widerspruch dazu führt, dass wir den Vertrag mit dir nicht mehr sinnvoll fortsetzen können, behalten wir uns eine fristlose Kündigung vor. Das entscheiden wir nach Abwägung der beiderseitigen Interessen und des verbleibenden Umfangs der Datenverarbeitung. Falls du kostenpflichtige Leistungen nutzt, die wir wegen deines Widerrufs nicht mehr erbringen können, berührt das unsere Zahlungsansprüche nicht.

‍Zugriff und Offenlegung

‍Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir auf deine Kontoinformationen (einschließlich deiner Inhalte) zugreifen, sie speichern und offenlegen dürfen. Dies geschieht nur, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass es vernünftigerweise notwendig ist, um gerichtliche Anordnungen zu erfüllen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen, auf Ansprüche Dritter zu reagieren, die durch deine Inhalte ihre Rechte verletzt sehen, deine Anfragen an den Kundenservice zu beantworten, die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens oder anderer Personen zu schützen oder bei Ermittlungen zu illegalen Aktivitäten, Betrugsverdacht oder anderem Fehlverhalten.

‍Internationale Datenübertragung

‍Als globale Anwendung betreiben wir Server in verschiedenen Ländern. Wenn du in einem Land mit Datenschutzgesetzen lebst, genießen deine Daten dort möglicherweise nicht denselben Schutz wie bei dir zu Hause. Internationale Datenübermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission finden nur mit geeigneten Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und zusätzlichen Maßnahmen statt, um ein EU-konformes Schutzniveau zu gewährleisten. Mit der Bereitstellung deiner Daten stimmst du der Übertragung, Speicherung und Verarbeitung in diesen Ländern im Einklang mit unseren Garantien zu. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

‍Deine Sicherheit ist uns wichtig.

‍Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir setzen eine Mischung aus menschlichen Moderatoren und automatisierten Systemen ein, um Konten, Interaktionen und Inhalte zu überwachen. Wir arbeiten also ständig daran, dich vor Belästigungen wie Hackerangriffen, Spam oder Romance Scamming zu schützen. Dafür haben wir zahlreiche technische und organisatorische Standards entwickelt, um Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien zu erkennen und missbräuchliche Nachrichten zu blockieren.

Wir nutzen eine Kombination aus automatisierten Systemen, Nutzerberichten und einem Team von Moderatoren, um Konten und Inhalte zu überwachen und auf Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen zu prüfen. Mehr zu unseren Sicherheitsmaßnahmen und Technologien zur Erkennung schädlicher Inhalte findest du in unseren Sicherheitstipps und -hinweisen. Wir können in soweit auch bestimmte Filter-oder Validierungssoftware einsetzen, sind dazu aber nicht verpflichtet. Es ist deine Aufgabe, dich vor der Nutzung von ALBA mit unseren Sicherheitstipps vertraut zu machen und sie zu befolgen.

Wir sind nicht verpflichtet, Nachrichten zuzustellen, wenn der Verdacht besteht, dass sie gegen die Community-Richtlinien verstoßen. Das gilt besonders für unerwünschte Werbung. Wir können außerdem unbeantwortete Nachrichten automatisch löschen, wenn sie von Profilen stammen, die wir als Spam oder Romance Scamming identifiziert oder aus anderen Gründen gelöscht haben.

Wenn unser Sicherheitsteam bei Auffälligkeiten Kontakt mit dir aufnimmt, bitten wir dich, schnell Stellung zu nehmen. Handlungsempfehlungen von uns solltest du ernst nehmen und nur aus wichtigen Gründen nicht befolgen. Bitte nutze auch du die Meldefunktion, um uns über rechtswidrige und unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen zuinformieren. Unsere Community trägt entscheidend zur Sicherheit bei, indem alle mithelfen und Verstöße melden.

‍Sicherheit bei persönlichen Treffen

‍ALBA ermöglicht dir, mit anderen in Kontakt zu treten. Die Entscheidung, ob du jemanden persönlich treffen möchtest, liegt aber allein bei dir. Bitte denk daran, dass wir die Identität oder die Absichten anderer nicht überprüfen können. Wir empfehlen dir dringend, unsere Sicherheitstipps zu befolgen. Brich ein Treffen sofort ab, wenn du dich unwohl fühlst. Wir haften nicht für Schäden, die aus persönlichen Treffen entstehen, es sei denn, wir wussten von einer konkreten Gefahr und haben nichts unternommen.

Obwohl wir uns bemühen, eine sichere Community zu schaffen, dienen unsere Sicherheitstipps lediglich als Hilfsmittel. Wir haften nicht für Schäden, die aus dem Versagen dieser Hinweise und Empfehlungen entstehen.

DEINE INHALTE UND UNSER GEISTIGESEIGENTUM

Deine Verantwortung für deineInhalte

‍Du bist allein für alle Inhalte verantwortlich, die du auf unserer Plattform hochlädst oder bereitstellst („deine Inhalte"). Teile keine Inhalte, die andere nicht sehen sollen, die gegen diese Vereinbarung verstoßen oder die dich oder uns rechtlich belasten könnten. Du versicherst, dass alle Informationen, die du uns oder anderen Nutzern gibst, korrekt sind und du sie bei Bedarf aktualisierst.

Du darfst keine Inhalte hochladen oder posten, die: illegal sind oder zu illegalen Handlungen aufrufen; für Minderjährige schädlich sind; diffamierend oder verleumderisch sind; die Rechte Dritter verletzen (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte); eine andere Person ohne deren Zustimmung zeigen; obszön, pornografisch oder gewalttätig sind; beleidigend, bedrohlich, diskriminierend sind oder Rassismus, Sexismus, Hass oder Fanatismus fördern; kommerzielle Aktivitäten bewerben (inkl. Verkäufe, Wettbewerbe, Werbung); Spam oder Schadsoftware enthalten.

Veröffentliche keine persönlichen Kontakt- oder Bankdaten auf deiner Profilseite - weder deine eigenen noch die von anderen. Wenn du dich entscheidest, persönliche Informationen preiszugeben, tust du das auf eigenes Risiko. Da ALBA eine öffentliche Community ist, können andere Nutzer deine Inhalte sehen. Teile also nur, womit du dich wohlfühlst.

‍Lizenzerteilung an uns

‍Indem du deine Inhalte hochlädst, sicherst du uns zu, dass du alle dafür nötigen Rechte und Lizenzen besitzt. Gleichzeitig erteilst du uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie, unbefristeteund weltweite Lizenz. Diese Lizenz erlaubt uns, deine Inhalte in jeder Form zunutzen, zu bearbeiten, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen, neu zuformatieren, für abgeleitete Werke zu verwenden, zu bewerben und zu verbreiten. Inhalte, die du privat mit anderen austauschst (wie Nachrichten), fallen nicht unter diese Regelung.

‍Wie wir deine Inhalte für KI-Systeme nutzen

‍Du erlaubst uns, deine Inhalte als Trainings- und Validierungsdaten für unsere Systeme der Künstlichen Intelligenz (KI) zu verwenden. Das hilft uns, unsere Matching-Algorithmen zu verbessern und Spam oder Betrug zu erkennen. Für KI-Systeme von Dritten oder für Zwecke außerhalb unserer Dienste nutzen wir deine Inhalte nur in anonymisierter Form, die keine Rückschlüsse auf dich zulässt. Du kannst dieser Nutzung jederzeit widersprechen, indem du uns unter legal@alba-app.de kontaktierst.

Wenn wir KI-gestützte Systeme für Moderation, Sicherheit oder Produktverbesserungen einsetzen, verarbeiten wir Inhalte ausschließlich für diese Zwecke und im Einklang mit der DSGVO. Details und Rechtsgrundlagen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

‍Unser geistiges Eigentum

‍Alle Dienste, Inhalte, Grafiken, Oberflächen, Clips, Texte und die Software, die nicht von Nutzern stammen, sind unser Eigentum und rechtlich (insbesondere urheberrechtlich) geschützt. Du erklärst dich damit einverstanden, diese Inhalte nur für private, nicht-kommerzielle Zwecke im Rahmen dieser Vereinbarung zu nutzen. Kein Teil unserer Dienste oder Inhalte darf ohne unsere ausdrückliche Erlaubnis vervielfältigt oder weitergegeben werden. Du darfst unsere Dienste und Inhalte auch nicht verändern, vermieten, verkaufen, teilen oder auf eine nicht erlaubte Weisenutzen. Alle Marken, Logos und sonstiges geistiges Eigentum, das in unseren Diensten erscheint, ist unser Eigentum, wird von uns kontrolliert oder ist an uns lizenziert. Die Nutzung sämtlicher Programme und der darin enthaltenen Inhalte, Materialien sowie Marken- und Handelsnamen ist ausschließlich zu den in diesen Nutzungsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

Solange du dich an diese Bedingungen hältst, gewähren wir dir eine persönliche, weltweite, gebührenfreie, nicht übertragbare, nicht-exklusive, widerrufliche und nicht unter lizenzierbare Lizenz. Mit dieser Lizenz darfst du auf die Dienste zugreifen und sie für die von uns vorgesehenen Zwecke nutzen. Diese Lizenz erlischt automatisch, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt.

‍Dein Feedback und deine Vorschläge

‍Wenn du uns Vorschläge oder Feedback zu unseren Diensten schickst, stimmst du zu, dass wir dieses Feedback für jeden Zweck verwenden und weitergeben können, ohne dich dafür zu bezahlen.

‍Was du bei Urheberrechtsverletzungentun kannst

‍Wir nehmen Urheberrechtsverletzungen sehr ernst. Wenn du glaubst, dass Inhalte deine Rechte am geistigen Eigentum verletzen, reiche bitte eine Meldung mit folgenden Informationen ein: eine Unterschrift der berechtigten Person, die Bezeichnung des geschützten Werks und des verletzenden Materials (mit Infos, wo wir es finden), deine Kontaktdaten, eine Erklärung, dass die Nutzung nicht genehmigt ist, und eine eidesstattliche Versicherung, dass alle Angaben korrekt sind.

Die Konten von Nutzern, die wiederholt Urheberrechte verletzen, werden von uns gekündigt.

‍VERHALTENSREGELN UND MASSNAHMEN

Verhaltensregeln und verbotene Handlungen

‍Du stimmst zu, dich an allegeltenden Gesetze zu halten (z. B. Datenschutz-, Urheberrechts- undAnti-Spam-Gesetze). Wir erwarten von dir, dass du unsere Dienste sicher, inklusiv und respektvoll nutzt und dich immer an unsere Community-Richtlinien hältst.

Du versicherst, dass du ALBA nur für private Zwecke nutzt, keine geschäftlichen Absichten verfolgst und die Daten anderer Mitglieder nicht für kommerzielle Zwecke oder Werbung verwendest. Insbesondere das systematische Auslesen von Inhalten anderer Nutzer, um sie außerhalb von ALBA zu verwenden, ist nicht erlaubt.

Ebenfalls verboten ist das Crawling, Scraping oder jede andere Form des automatisierten Auslesens von Informationen - egal ob manuell oder mit Bots, Scrapern oder Spidern. Das schließt auch die Nutzung unserer Dienste oder Inhalte (ganz oder teilweise) für das Training von maschinellen Lern- oder KI-Modellen ein.

Das Umgehen oder Stören unserer Sicherheitsmechanismen (z. B. technische oder standortbezogene Einschränkungen)ist verboten. Das Gleiche gilt für Reverse Engineering, Dekompilieren, Modifizieren oder das Erstellen abgeleiteter Werke unserer Dienste, soweit es nicht gesetzlich zwingend erlaubt ist.

Du stimmst zu, keine falschen Angaben zu deiner Identität oder deinem Alter zu machen. Nutze unsere Dienste nicht auf eine Weise, die sie beeinträchtigt, andere an der Nutzung hindert oder für schädliche oder illegale Zwecke gedacht ist.

Verboten ist außerdem, andere zu belästigen, zu schikanieren, zu stalken, zu bedrohen oder zu beleidigen. Es ist auch nicht erlaubt, Passwörter oder persönliche Daten von anderen für kommerzielle oder illegale Zwecke abzufragen, Viren hochzuladen oder Teile des Dienstes ohne unsere schriftliche Erlaubnis zu spiegeln.

Du verpflichtest dich, E-Mails undandere Nachrichten vertraulich zu behandeln und sie ohne Zustimmung des Absenders nicht an Dritte weiterzugeben. Dasselbe gilt für Namen, Telefonnummern, Adressen oder andere persönliche Daten anderer Nutzer.

Auf unserer Plattform gilt das Prinzipder Gegenseitigkeit. Wenn ein anderes Mitglied nach einer angemessenen Zeit nicht auf deine Kontaktaufnahme reagiert, hast du das Recht, das Match aufzulösen, um die Interaktion zu beenden.

Es ist dir verboten, Informationen, die du über unsere Dienste erhalten hast, ohne die Einwilligung der betroffenen Person zu veröffentlichen oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Das Teilen oder Veröffentlichen von Inhalten auf anderen Plattformenist untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

Du darfst keine Handlungen vornehmen, die illegal, irreführend, falsch, unehrlich, schädlich oder diskriminierend sind. Es ist ebenfalls verboten, die Dienste für Betrug, Schneeballsysteme oder ähnliche Praktiken zu missbrauchen.

Es ist verboten, Passwörter oder persönliche Daten von anderen Nutzern zu erfragen oder Geld und andere Wertgegenstände von ihnen zu erbitten. Die Nutzung der Dienste zur Finanzierung politischer Kampagnen oder zur Beeinflussung von Wahlen ist ebenfalls untersagt.

Ebenso ist es nicht gestattet, Screenshots, Bildschirmaufnahmen oder sonstige Aufzeichnungen von Inhalten der App oder von Konversationen zu machen. Unsere App enthält technische Maßnahmen, um dies zu unterbinden.

Du darfst keine Inhalte posten, die beleidigend, verleumderisch oder unwahr sind, die Rechte Dritter verletzen, die bedrohlich, einschüchternd oder rassistisch sind, sexuell explizites Material enthalten oder auf die Verbreitung von Spam und Werbung abzielen. Dies gilt auch für Inhalte, die unseren Ruf schädigen könnten.

Verboten sind außerdem Inhalte, die illegale Aktivitäten (wie Terrorismus oder Menschenhandel) befürworten, zu Selbstverletzung oder Essstörungen anstiften, das Bild einer anderen Person ohne deren Zustimmung zeigen oder gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen. Das Hochladen solcher Inhalte kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung deines Kontos führen.

‍Freistellungspflicht

‍Du verpflichtest dich, uns von allen Klagen, Schäden und Forderungen freizustellen, die durch deine Nutzungunserer Dienste entstehen, sofern du schuldhaft gehandelt hast. Das gilt insbesondere für Schäden durch Verleumdung, Beleidigung, Verletzung von Persönlichkeitsrechten oder Verstöße gegen diese AGB, unsere Community-Richtlinien oder die Rechte anderer.

‍Melden von Verstößen und Meldeverfahren (Notice and Takedown)

‍Wir tolerieren keine unangebrachten Inhalte oder Verhaltensweisen in unseren Diensten. Wir setzen uns für eine positive und respektvolle Community ein und ermutigen dich, unangemessene Inhalte oder das Fehlverhalten anderer Nutzer zu melden. Du kannst Nutzer direkt über den „Nutzer melden"-Link in ihrem Profil oder im Nachrichtentool melden. Du kannst dich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Du kannst mutmaßlich rechtswidrige Inhalte über unser Meldeformular oder die Meldefunktionen in der App melden. Du erhältst dann eine Bestätigung. Wir prüfen deine Meldung zeitnah, treffen eine Entscheidung (z. B. Entfernung oder Sperrung) und teilen dir unsere Begründung sowie deine möglichen Rechtsbehelfe mit.

Wenn du eine Meldung einreichst, prüft ein Mitglied unseres Support-Teams diese und handelt gemäß unseren Community-Richtlinien. Wir teilen der gemeldeten Person nicht mit, wer sie gemeldet hat. Bitte sende nur Meldungen, die auf echten Anhaltspunkten beruhen; missbräuchliche Meldungen sind nicht zulässig.

‍Wie wir Inhalte moderieren

‍Wir verwenden eine Kombination aus automatisierten Systemen und menschlichen Moderatoren, um Inhalte auf Verstößezu prüfen. Automatisierte Systeme helfen uns bei der Vorab-Analyse, aber Entscheidungen über Maßnahmen gegen ein Konto werden immer von einem Menschen überprüft oder können von dir angefochten werden.

Weitere Informationen über unsere Inhaltsmoderation und unsere Meldesysteme findest du in unserem Transparenzbericht.

‍Dein Recht auf Einspruch

‍Wenn du glaubst, dass wir bei einer Maßnahme gegen dein Konto oder deine Inhalte einen Fehler gemacht haben, kannst du innerhalb von sechs Monaten Einspruch einlegen. Dafür findest du ein verlinktes Formular in der Benachrichtigung, die du in der App erhältst. Alternativ kannst du uns auch über unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen deinen Einspruch sorgfältig und informieren dich über das Ergebnis. Die Prüfung geschieht dabei nicht rein automatisch, sondern immer unter angemessener menschlicher Aufsicht.

‍Maßnahmen bei Verstößen

‍Wenn du dich nicht an die Verhaltensregeln hältst, kann das verschiedene Konsequenzen haben. Wir können dich zum Beispiel zur Stellungnahme auffordern, deine Nutzung vorläufig sperren, dich verwarnen, Funktionen einschränken, deine Inhalte löschen oder deinen Vertrag sofort kündigen. Deine Pflicht, für bereits bestellte Leistungen zu bezahlen, bleibt davon unberührt.

Wenn du in der Europäischen Union wohnst, benachrichtigen wir dich, falls wir Maßnahmen gegen dein Konto oder deine Inhalte ergreifen. Eine Ausnahme gilt, wenn wir dazu angewiesen werden, dich nicht zu informieren, z.B. durch Behörden. In unserer Nachricht erklären wir dir unsere Entscheidung und informieren dich über deine rechtlichen Möglichkeiten, einschließlich deines Rechts auf Einspruch.


‍FUNKTION, VERFÜGBARKEIT UNDGEWÄHRLEISTUNG

Verfügbarkeit und technische Voraussetzungen
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‍Unser Ziel ist es, dir unseren Service rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung zu stellen, mit einer Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresdurchschnitt. Ausgenommen sind Ausfallzeiten für Wartung und Updates oder Zeiten, in denen der Dienst wegen Problemen außerhalb unseres Einflussbereichs (wie höhere Gewalt oder Störungen bei Dritten) nicht erreichbar ist. Die Bereitstellung kann kurzfristigen Verzögerungen unterliegen, die die Gesamterreichbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

Manche Funktionen gibt es nur auf der Webseite, andere nur in der App. Details zur Funktionalität und Kompatibilität unserer digitalen Produkte findest du in der technischen Dokumentation. ALBA ist kompatibel mit iOS ab Version 15.0 OS, Android ab Version 11 und den gängigen, aktuellen Webbrowsern. Für einige Funktionen brauchst du eine Internetverbindung.

Um ALBA in vollem Umfang nutzen zukönnen, solltest du die jeweils aktuelle Technik auf deinem Gerät verwenden (z.B. neueste Browser-Versionen, Android/iOS-Version) und die Nutzung von JavaScript, Cookies und Pop-ups erlauben. Bei älterer Technik kann es sein, dass du unsere Produkte nur eingeschränkt nutzen kannst.

Wenn wir Updates anbieten, empfehlen wir dir dringend, diese so schnell wie möglich zu installieren. Es liegt in deiner Verantwortung, dies innerhalb einer angemessenen Zeit zu tun. Wenn du ein Update nicht installierst, obwohl wir dich darauf und auf die Folgen hingewiesen haben, haften wir nicht für Produktmängel, die daraus entstehen. Sag uns bitte sofort Bescheid, falls du Probleme bei der Installation hast.

‍Gesetzliche Gewährleistung

‍Während deiner Premium-Mitgliedschaft und innerhalb der ersten zwei Jahre nach der Bereitstellung eines virtuellen Guts hast du ein gesetzliches Gewährleistungsrecht. Wir stellen dir notwendige Updates zur Verfügung und informieren dich darüber. Wenn du ein Update nicht installierst, obwohl wir dich auf die Verfügbarkeit und die Folgen hingewiesen haben, haften wir nicht für Produktmängel, die daraus entstehen.

Wenn du die Installation mit denvon uns bereitgestellten Informationen nicht selbst durchführen kannst, musstdu uns sofort informieren, damit wir dir helfen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen Rechte bleiben davon unberührt. 


‍HAFTUNG UND IHRE BESCHRÄNKUNG

Umfang unserer Haftung

‍Wir schulden lediglich die Bereitstellung der IT-Dienstleistungen zur automatischen Vermittlung von Kontakten, nicht den Erfolg. Wir stellen nur die technische Vorrichtung bereit, die generell eine Kontaktaufnahme ermöglicht. Wir können nicht für falsche Angaben in den Profilen der Nutzer verantwortlich gemacht werden. Hieraus. folgt, dass wir keine Haftung für die Richtigkeit der von Nutzern gemachten Angaben übernehmen können.

Die Dienste werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt, und wir können bezüglich des Inhalts oder der Funktionen der Dienste weder Erklärungen abgeben noch Zusicherungen machen. Wir gewähren keine Gewährleistungen jedweder Art, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, im Hinblick auf die Dienste einschließlich aller darin enthaltenen Inhalte, insbesondere keine stillschweigenden Gewährleistungen für zufriedenstellende Qualität, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten.

Wir erklären weder noch sichern wir zu, dass die Dienste ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei sind, dass jegliche Mängel oder Fehler entdeckt oder korrigiert werden, oder dass jegliche Inhalte oder Informationen, die auf oder durch die Dienste erhalten werden, genau, vollständig, aktuell oder für deine Zwecke geeignet sind. Wir geben keine Garantie, dass zu irgendeinem Zeitpunkt eine bestimmte Anzahl Mitglieder aktiv ist, dass diese in der Lage sind oder den Wunsch haben, mit dir zu kommunizieren oder dich zu treffen, oder dass die Mitglieder, die du durch die Dienste kennenlernst, tatsächlich geeignet sind, mit dir eine Beziehung einzugehen oder zu führen. Eine Ausnahme von diesem Grundsatz bildet unsere Match-Garantie, für die gesonderte Bedingungen gelten.

Wir gewährleisten nicht den jederzeitigen ordnungsgemäßen Betrieb bzw. die ununterbrochene Nutzbarkeit bzw. Erreichbarkeit des Dienstes. Insbesondere haften wir nicht für Störungen der Qualität des Zugangs zum Dienst aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die wir nicht zu vertreten haben. Ferner haften wir nicht für die unbefugte Kenntnis erlangung Dritter von persönlichen Daten von Nutzern, etwa durch unbefugten Zugriff von Hackern auf die Datenbank.

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Computer-Hardware, Computer-Software oder anderen Geräten oder Technologien, wozu unter anderem Schäden durch Sicherheitsverletzungen gehören oder Schäden aufgrund von Viren, Bugs, Manipulationen, Hacking, Betrug, Fehlern, Unterlassungen, Unterbrechungen, Defekten, Verzögerungen des Betriebs oder der Übertragung, Ausfall der Datenleitung oder des Netzwerks oder jegliche anderen technischen oder sonstigen Störungen.

Wir übernehmen über dies keine Haftung für den eventuellen Missbrauch von Informationen. Es ist möglich, dass Nutzer die ALBA APP trotz Verbot in unzulässiger oder gesetzwidriger Weise nutzen. Für eine solche unzulässige oder gesetzwidrige Nutzung ist unsere Haftung ausgeschlossen, sofern wir keine Kenntnis von der unzulässigen oder gesetzwidrigen Nutzung haben. Wir haften auch nicht dafür, dass Angaben und Informationen, die du selbst Dritten zugänglich gemacht hast, von diesen missbraucht werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, die Sie, andere Nutzer oder Dritte über die Dienste posten, senden, empfangen oder darauf reagieren. Auch übernehmen wir keine Verantwortung für die Identität, Absichten, Echtheit oder Ehrlichkeit von Nutzern, mit denen Sie über den Dienst kommunizieren. Der Zugriff auf jegliches Material, das heruntergeladen oder durch die Nutzung des Dienstes anderweitig erlangt wird, erfolgt nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihre eigene Gefahr.

Haftungsbeschränkung

‍Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, sowie für Schäden, die von einer von uns gegebenen Garantie umfasst sind oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des fraglichen Geschäfts vorhersehbar und typisch ist. Wesentliche Vertragspflichten in diesem Sinne sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Hierzu gehören insbesondere unsere Pflicht, die Plattform funktionsfähig bereitzustellen, Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zuschützen und die vertraglich zugesagten Premium-Funktionen zu ermöglichen. Im Übrigen ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei einer Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit. Sie gelten ferner nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Leistung übernommen haben. Die Haftung für den Verlust von Daten wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

‍Freistellung

‍Du stellst uns und unsere verbundenen Unternehmen sowie deren und unsere jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Beauftragten und Mitarbeiter von allen Beschwerden, Forderungen, Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten, Haftungen und Ausgaben, einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, frei und hältst uns schadlos, die sich aus deinem Zugriff auf unsere Dienste, deiner Nutzung derselben, deinen Inhalten, deinem Verhalten gegenüber anderen Nutzern oder deinem Verstoß gegen diese Vereinbarung ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammen hängen, sofern du den Verstoß zu vertreten hast.

Dies gilt insbesondere für Schäden wegen übler Nachrede, Beleidigung, Verletzung von Persönlichkeitsrechten, wegendes Ausfalls von Dienstleistungen für andere Nutzer, einem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen und/oder Community-Guidelines, wegen der Verletzung von Immaterialgüterrechten oder sonstiger Rechte.

Die vorstehende Freistellungsverpflichtung gilt nicht für Ansprüche, die auf unlautere Geschäftspraktiken unsererseits oder auf Betrug, Täuschung, falsche Versprechungen, Falschdarstellungen oder das Verschweigen wesentlicher Tatsachen in Verbindung mit der ALBA APP zurückzuführen sind.

‍WERBUNG UND DRITTINHALTE

‍Möglicherweise siehst du auf den Diensten Werbung und Werbeaktionen Dritter. Wir befürworten die Interaktionen mit diesen Produkten oder Dienstleistungen nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Die Dienste können Werbeanzeigen und -aktionen, die von Dritten angeboten werden, sowie Links zu anderen Websites oder Ressourcen enthalten.

Darüber hinaus können die Dienste möglicherweise ermöglichen, eine Werbung im Tausch gegen virtuelle Güter anzusehen; wir garantieren nicht, dass du immer in der Lage bist, solche Werbung anzusehen, oder dass solche Werbung verfügbar ist. Wir können in unseren Inhalten auch nicht kommerzielle Links oder Verweise auf Dritte bereitstellen. Wir sind nicht für die Verfügbarkeit oder mangelnde Verfügbarkeit externer Websites oder Ressourcen oder von deren Inhalten verantwortlich. Darüber hinaus sind wir nicht für Produkte oder Dienstleistungen verantwortlich, die von Websites oder Ressourcen Dritter angeboten werden, und unterstützen diese auch nicht. Wenn du mit Dritten über die Dienste interagieren, unterliegt deren Beziehung zu dir den Bedingungen dieser Dritten. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Bedingungen oder Maßnahmen dieser Dritten.

Werbeinhalte sind als solche gekennzeichnet. Soweit gesetzlich gefordert, geben wir an, in wessen Auftrag eine Anzeige erscheint und die Hauptparameter, die die Ausspielung an dich bestimmen (z. B. Altersgruppe, Region, allgemeine Interessen). Personalisierte Werbung kannst du in Kontoeinstellungen steuern.

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‍KOMMUNIKATION UNDBENACHRICHTIGUNGEN

Elektronische Kommunikation

‍Wir erbringen unsere Leistungen als Online-Dienst und kommunizieren grundsätzlich elektronisch, entweder über den eingeloggten Nutzerbereich oder per E-Mail, etwa zur Übermittlung von Profil vorschlägen, Vertragsbestätigungen, Rechnungen oder Mahnungen. Eine Kontaktaufnahme per Telefon oder Post erfolgt nur bei Anliegen rund um den Vertragsschluss, die Zahlungsabwicklung oder die verschlüsselte E-Mail-Kommunikation. Mit der Nutzung unseres Dienstes erklärst du dich einverstanden, vertraglich relevante Mitteilungen in elektronischer Form zuerhalten, wobei sämtliche elektronisch bereitgestellten Informationen den Anforderungen der Schriftform entsprechen.

Zusätzlich können wir dich perE-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen oder App-Alerts über Funktionen, Angebote sowie Informationen zu Produkten, Aktionen oder Veranstaltungen informieren; nach dem Download der App kannst du Push-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren, wobei bei einer Ablehnung keine Push-Mitteilungen versendet werden. Benachrichtigungseinstellungen lassen sich jederzeit über dein Mobilgerät anpassen, und andere Kommunikationsformen können über die jeweiligen Abmeldehinweise oder durch Kontaktaufnahme mit uns beendet werden.

Die App kann standortabhängige Inhalte, Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, wofür Standortdaten mittels GPS, Bluetooth oder der Ortungsfunktionen des Endgeräts genutzt werden; ist der Zugriff auf diese Funktionen deaktiviert oder nicht gestattet, stehen entsprechende standortbezogene Angebote nicht zur Verfügung.


BARRIEREFREIHEIT

‍Wir sind bemüht, den Dienst imEinklang mit den nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates barrierefrei zugänglichzu machen. Nähere Informationen finden sich in unserer Barrierefreiheitserklärung www.alba-app.de/accessibility-statement
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STREITBEILEGUNG

Informelle Streitbeilegung

‍Wenn du mit unseren Diensten nicht zufrieden bist, bitten wir dich, dich zunächst an unser Support-Team zu wenden, damit wir gemeinsam versuchen können, das Anliegen ohne Einschaltung externer Stellen zu klären. Uns ist eine faire und konstruktive Zusammenarbeit mit unseren Nutzern wichtig, und wir sind überzeugt vom gegenseitigen Nutzen einer solchen informellen Streitbeilegung. Du erklärst dich damit einverstanden, eine Streitigkeit nicht sofort formell zu verfolgen, sondern uns zuvor eine ausführliche Mitteilung zukommen zu lassen und die Lösung in gutem Glauben mit uns zu verhandeln.

‍Verbraucherschlichtungsstellen

‍Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle für Nutzer mit Wohnsitz in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz teil. Die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Beilegung von Streitigkeiten steht unter http://ec.europa.eu/odr zur Verfügung.

‍Besondere Rechte für EU-Nutzerunter dem Digital Service Act (Beschwerderecht)

‍Nutzer mit Wohnsitz in der EU verfügen gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) über zusätzliche Rechte, darunter der Zugang zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren durch unabhängige Dritte, die Möglichkeit, Rechtsmittel vor den Gerichten ihres jeweiligen EU-Mitgliedstaates einzulegen, sowie das Recht, Beschwerde bei derzuständigen nationalen Regulierungsbehörde einzureichen. Die zentrale Kontaktstelle für Nutzer nach Art. 12 DSA ist über unseren Kundenservice erreichbar. Die Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Gremium gemäß Art. 11 DSA ist unter legal@alba-app.deerreichbar. Die Kommunikation kann in deutscher oder englischer Sprache erfolgen. Zudem veröffentlichen wir einmal jährlich einen Transparenzberichtgemäß Art. 15 DSA unter https://www.alba-app.de/transparency.
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ANWENDBARES RECHT UNDGERICHTSSTAND

‍Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, kann auch das Recht des jenigen Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast, zur Anwendung kommen, sofern es sich um zwingende verbraucherschützende Bestimmungen handelt, die einen höheren Schutz bieten als das deutsche Recht.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, das Gericht an unserem Geschäftssitz. Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt nicht für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die nach Artikel 18 der Brüssel-Ia-Verordnung an ihrem Wohnsitz verklagt werden können und dort klagen dürfen.

ÄNDERUNGEN DIESER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus sachlichen Gründen mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Über Änderungen wirst du rechtzeitig vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder über eine Benachrichtigung in der App) informiert. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn du ihnen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilungin Textform widersprichst. Auf die Bedeutung des Schweigens wirst du in der Änderungsmitteilung hingewiesen.

Bei wesentlichen Änderungen, die deine Rechte oder Pflichten erheblich zu deinem Nachteil verändern, holen wir deine ausdrückliche Zustimmung ein, bevor die Änderungen wirksam werden. Für laufende kostenpflichtige Abonnements gelten bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode die bisherigen Bedingungen, sofern du den Änderungen nicht ausdrücklich zustimmst.

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

‍Wir sind berechtigt, dritte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen mit der Erbringung von Teilen oder des gesamten Leistungsspektrums zu beauftragen, sofern für dich hierdurch keine Nachteile entstehen.

Wenn du bestimmte Drittanbieter-Funktionen in der App verwendest, unterliegen diese den Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter. Wenn du nicht damit einverstanden bist, diesen Nutzungsbedingungen zu unterliegen, solltest du die entsprechenden Funktionen nicht nutzen.

Du bist selbst dafür verantwortlich, Chats und Profildaten regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls zu sichern. Wir behalten uns vor, in deinem Nutzerkonto gespeicherte Chats ohne vorherige Ankündigung zu entfernen, sobald deren Anzahl einen festgelegten Höchstwert überschreitet. Alle mit deinem Konto verbundenen Daten werden nach einer angemessenen Zeitspanne seit deinem letzten Login automatisch gelöscht.

Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Eine Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag durch dich an Dritte ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung zulässig.

Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag unvollständig sein, so wird der Vertrag in seinem übrigen Inhalt davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.